水表前還是水表後漏水？台灣自來水公司內外線怎麼查
院子或水表附近一直漏，先分是量水器前的外線，還是量水器後的內線，再決定找服務所或承裝商。
水表旁邊的地面一直濕，或水費單突然變高，搜尋結果常把「打給自來水公司」和「找水電來挖」寫成同一件事。台灣自來水公司的營業章程是用外線、內線來分，不是用「看起來靠不靠近牆」來分。
直接回答：在該公司供水、並適用這份章程的用戶，用水設備的外線漏水由公司負擔費用代為修理；內線漏水由用戶自行雇用合格自來水管承裝商辦理。外線是配水管到量水器之間的設備，內線是量水器之後到水栓之間的設備。設有總量水器時，以總量水器為內外線分界。
這份章程不適用整座臺灣的每一家自來水事業。公司官網頁尾寫：「本公司供水轄區未包含台北市及新北市永和、新店全部、汐止、中和、三重部分地區」。住在這段文字裡的地區，不要把下面的代修與雇承裝商規則當成你的供水單位規定。本文沒有打開臺北自來水事業處的營業規章，因此不寫該處的表前、表後怎麼分。
本文依 2026 年 9 月 22 日讀到的營業章程（頁面發布日期 2025/04/24，更新時間 2025-04-24）以及同日讀到的「漏水(無水)檢查、預防及處理」頁（發布日期 2025/07/03，更新時間 2025-07-03）。不是施工保證，也不提供開挖或改管步驟。
章程先限定適用對象
章程第2條寫：凡在台灣自來水股份有限公司供水區域內而由本公司供水者，供需雙方之權利與義務悉依本章程規定。供水區域以中央主管機關核定之範圍為準。
所以第一步不是判斷管子新舊，而是確認這戶水是不是該公司在供。頁尾排除的台北市，以及新北市永和、新店全部、汐止、中和、三重部分地區，要改查實際供水的事業單位。頁尾括號寫詳細連結服務據點，部分地區的界線以該公司公布的服務據點為準，本文不把「部分地區」補成完整里名。
外線與內線怎麼分
章程第11條把用戶用水設備分成外線及內線。外線指配水管至量水器（頁面亦稱水量計、水表）間之設備。內線指量水器後至水栓間之設備。若設有總量水器者，以總量水器為內外線分界。
外線由申請用水人向所在地服務（營運）所申請並繳費後，由公司裝設。內線由申請用水人委託合格自來水管承裝商裝設；情形特殊經雙方同意者，得併外線計費由公司裝設。第13條並寫，供水後內線用水設備，用戶應自行負責管理維護。
公寓大廈若有總量水器，分界點是總量水器，不是每一戶分表的位置。本文沒有讀到章程把「社區私設加壓馬達以後」一律寫成外線或一律寫成內線。第6條只說：用戶申請供水之處所若非公司水壓可正常供水者，應自行付費安裝間接加壓用水設備，其設備由用戶自行管理維護。這句是水壓不足時的加壓設備，不要移去解釋所有漏水。水壓變小的其他檢查，見家中水壓變低。
漏了以後，章程第16條怎麼寫
第16條第1項：用戶用水設備發生漏水時，其外線部分由公司負擔費用代為修理。惟於施工必要範圍內，必須挖掘用戶地面或拆損其構造物時，除漏水係可歸責於公司之事由外，僅由公司回復至原有使用功能。
因此，外線由公司出錢代修，不等於公司必須把庭園磁磚、植栽或裝修面恢復成施工前的樣子。條文寫的是回復至原有使用功能，而且把「可歸責於公司」的情形留在除外句。什麼情況算可歸責，章程這條沒有舉例，本文不補。
第2項：內線部分漏水，由用戶自行雇用合格自來水管承裝商辦理。
這裡的用詞是合格自來水管承裝商，不是電器承裝業名冊，也不是冷凍空調名冊。三種名冊不要互填，見電器承裝業、冷凍空調、水管抓漏先找誰。章程這條沒有附上承裝商的全國查詢網址。要確認某人是不是合格自來水管承裝商，請向所在地服務（營運）所或核發該營業許可的主管機關查，不要用廣告自稱代替許可。
內線漏水的報價怎麼拆檢測、換管與復原，見水管修繕估價。那一頁談的是怎麼看報價，不取代章程第16條的責任分界。
沒有水，不要直接套漏水條款
公司另有一頁處理「無水」，發布資訊與營業章程不是同一天。那一頁的表是住家無水的簡易處理，不是第16條的漏水代修。兩頁用詞也不完全相同，下面只照無水頁列出，不把「水電行」改寫成章程裡的「合格自來水管承裝商」。
| 無水頁所列狀況 | 無水頁所列處理 |
|---|---|
| 水表前止水栓被關閉 | 反時針方向打開閥門即可。 |
| 總出水閥門被關閉或失靈 | 打開總出水閥門，失靈時洽水電行換修。 |
| 停水或清洗水塔後，管內積聚空氣，出水困難 | 打開屋內所有水龍頭等用水設備，將水管內空氣排除。 |
| 水管內有異物堵塞 | 洽水電行檢修，水表堵塞時請洽本公司當地服務(營運)所辦理。 |
| 進水閥（浮球開關）卡住 | 檢查浮球開關試著拉放浮球二、三回，失靈時恰水電行換修。 |
| 未繳水費被停水 | 請洽本公司當地服務(營運)所辦理。 |
| 其他 | 至本公司官網或洽當地服務(營運)所，查看有無停水消息。 |
進水閥那一列，官方頁面的用字是「恰」，不是「洽」。本文照頁面列出，不自行改正。
這些列裡，只有「水表前止水栓被關閉」被寫成把閥門反時針打開。它不是外線漏水的開挖許可。水表堵塞被寫成洽當地服務（營運）所，和其他「水管內有異物堵塞、洽水電行」放在同一列的前後半句，不要合成「堵塞都找公司」或「堵塞都找水電」。
兩頁都有客服文字：24小時客服專線 1910；台北市市話請改撥 02-89780837，通話限制五分鐘。這是打電話進該公司的方式。它沒有把台北市寫進供水轄區。轄區排除與市話改撥，要分成兩句話看。
先停的情況
- 這戶不在台灣自來水公司供水區域，或落在頁尾排除的台北市與所列新北地區。
- 還分不出漏點在量水器之前、之後，或總量水器的哪一側，就先整條開挖。
- 外線漏水仍由住戶自己挖掘配水管。章程把外線代修寫成公司的工作。
- 內線漏水卻沒有找章程所寫的合格自來水管承裝商，只憑論壇稱呼決定。
- 把無水頁的開閥、排氣，拿來處理正在漏水的埋設管。
- 地面開挖會碰到電線或瓦斯管。那種現場不是這份章程的簡易表可以涵蓋的，見何時停手改找合格專業。
章程與無水頁的更新日不同，以後可能再改。最後核實：2026-09-22。
還在分急修、估價、查證或找專業時，先看第一次找台灣居家修繕／水電資訊怎麼開始。